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如何俘获学员“芳心” ?她给出这样的答案|上进的老师



大家好,我是来自助学事业一百一十七部的校监助理叶少青。我喜欢旅游,远智每年的助学旅游都是我所期待的。


2021年4月入职远智,从入职到现在,我一共拿了七次上进之星。作为助理,我本可以在忙完内勤工作就放飞自我的,但为了不辜负庄校长的期望,每次成功助学都给我带来成就感,PK获胜时的喜悦更是妙不可言,这份工作让我找到了自己的价值。


PART-1

践行上进文化,从我做起


五月份,我生了一场病,按照医嘱,我是不可以进行剧烈运动的,但我会早起散步,随着身体的好转,开始尝试着跑步,从一公里到两公里,再到三公里,逐步加大运动量。后来,学校组织的每一次跑团活动我都积极参加。


七次上榜上进之星,一切的动力来源于我的校监庄友欢校长。作为助学老师,他希望我们能以身作则,践行上进理念;作为助理,希望我们能够去招生,为部门出一份力。去年花费六个月时间,招收了32名学员,没有一个损耗,全员注册入学,今年已成功招生66人。



PART-2

耐心服务, 俘获学员“芳心”          


在服务学员上,我秉承着“学员纵然虐我千百遍,我待学员如初恋”的态度去为他们服务。

跟大家分享一下服务过的一位学员,唐同学是一位已离职老师的学员。一开始,她是分配在我们部门李老师的,但因为李老师给她回复慢了一点,一气之下把李老师给删了。庄校长重新给她安排了孔老师跟进,最终因为各种原因,唐同学由我来接手。这位同学确实存在很多问题,但我觉得她更像一位调皮的小孩,总想以不乖的方式去引起我们的注意。只要你对她稍加安抚,她也会很配合我们的工作。



越是难缠的学员,我们越是要更细心、耐心地对待。在跟她相处了一个学期后,她主动找我咨询,若想要提升学历该如何报名等问题,通过了解,给她推荐了自考工商管理。她不想放弃提升本科的机会,但也没有能力一次性支付完学费的情况下,最后选择分期贷款报读了本科。

PART-3

以身作则,传递上进力量


作为一名助学老师,首先要求自己上进,才能带动身边的人上进;想要学员跑步,就得自己先跑步。我的大嫂也报读了大专,为了获得奖学金,鼓励她去跑步,她没有丝毫的不乐意,运动后还觉得精神饱满,没有疲惫感。

 

我坚持每天跑步分享,上进助学我会一直坚持!



跑步的力量不容小觑,部分新添加的朋友,平常并没有过多聊天。但有人会忽然找到我,说要报读本科,提升学历。他们对我的信任大概是源自朋友圈,因为老师上进的力量给予了他们信心。


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