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真诚和专业是永远的“必杀技”,在帮助学员的过程中收获感动 | 上进的老师


 

杨伟聪

2022年7月最具客户价值奖第三名

 

我是帮助每个人更上进的杨伟聪老师,来自助学事业一百八十三部。我是2021年10月9日加入远智这个大家庭,在这将近一年时间里,我收获的不仅仅是一份工作,更多的还有我的学生们带给我的价值感,幸福感和成就感。

 

用心去服务学员

 

作为成人教育行业的助学老师,我每天都会接触到形形色色的学员,可能是初出茅庐的中专毕业生,可能是身经百战的某公司总经理,也可能是教书育人的在校教师,但不管遇到什么样的学员,我都会用我的专业知识,真诚、耐心地去服务他们。

 

第一,充分了解学生的背景,进行针对性的交流。同时像朋友一样和学生交心,拉近与他们之间的距离,建立亦师亦友的关系。

 

第二,时刻关注学员生活状态,学员的朋友圈和app动态等等,及时响应学生的需求,手机上的信息能秒回的一定会秒回,给足学员安全感。

 

第三,针对一些学习不太自觉的男同学们,我会给他们安排一个上进认真的女班长,负责通知上课、提醒考试、下载资料等等,调动他们学习的积极性,并时刻关注群里的消息。

 

第四,运用“表扬为主,鼓励为辅”的辅导方式,让同学们在学习中获得成就感,更有动力去面对难题。

 

 

在帮助学员更上进的过程中收获感动

 

我的学员基本很上进,他们会竞选课代表,也会直播背单词打卡,会自觉在app打卡等等。像余茵茵同学,报名之后,不管是什么课,都没有落下,跑步也有一直在进行,也会经常参加我们的跑团活动,而且她同时还是三个科目的课代表。她也会给我介绍她喜欢的授课老师,发表她的课后感言,和我分享她的日常。在她身上我看到了独立,上进且坚韧,她和我说这个学习的经历对她来说影响很大,自己变得越来越积极进取,学习能力也越来越强,找回了当年在学校读书的感觉,不仅知识面越来越广,身体也越来越棒了。看到她们的改变,我自己也超级开心,能带给别人好的改变,自己的付出都是值得且有意义的。

 

我在沟通的过程当中,很多人基本都是间歇性地回一下信息或者不回信息的。记得有一次,我给一个学员沟通和安排考试前的相关事情,她是超市的促销员,每天都忙到很晚,所以到我临睡觉前,我都没有收到她的回复。直到第二天早晨,我一打开手机,手机就有信息一直不断地弹出来,刚开始还以为是我朋友整蛊我,在我准备想要骂人的时候,我看到了我学员的名字,点进去看,才知道她凌晨十二点多才有时间回复我的信息,而且她每一条都引用我的信息,一条条回复我,最后,还表示她对我的赞扬和感谢。看完所有的信息,我眼前的视线已经模糊了,原来,当你真诚对待别人的时候,别人也是会用真诚来回应你的;原来被人轰炸信息,也会这么开心;原来,被人肯定会这么幸福!

 

 

只要眼里还有光,就一定追得到梦想

 

加入远智这段时间以来,很感谢我的学员们,他们的信任,给了我无限的动力,让我在助学的路上坚持下去。“上进,高效,自律,幸福”是我们每天都在喊的口号,也是我努力的方向和目标。助学老师不仅仅是帮助学员学习,并协助学员完成学业的老师,更要帮助每个人更加上进、更加努力和更加自律,让学员们拿到的不仅是一张文凭,而是实实在在地学习到专业知识,同时通过这个文凭改变他们的生活习惯,生活状态,甚至是人生轨道,从此变得越来越好,让他们的努力可以触碰到想要的高度,实现自己的理想和目标,过上自己想要的生活。

 

梦想跟年龄无关,只要眼里还有光,就一定追得到梦想,所以,大家都加油,少年不惧岁月长,彼方尚有荣光在!

 


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