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不辜负任何一位学生的信任,是她坚持助学的动力 | 上进的老师



邓小燕

2022年6月最具客户价值奖第二名


大家好,我是远智教育助学事业146部的邓小燕老师。


不辜负任何一位学生的信任


说起服务学员,与其说服务,不如说肩负一份责任。


刚入职的时候,我心理压力很大,但是最终让自己在远智留下来的,其实是入职初期,几位朋友对我的信任。


那时的她们,本来已经找好要报名的机构,但听说我要转行做成人教育,就说等到我入职再找我报名。她们说:“你可一定要做到我们毕业呀!”


我当时信誓的回复:“放心,一定带你们拿到毕业证。”


转正以后,有一段时间遇到了助学瓶颈期,当时产生了无数个想要离开的念头,可回想起朋友对我信任,还有自己信誓旦旦的承诺,怎么能随便食言。



很多人可能都不相信,我一直坚持助学,更多的自己对学生做出的那个承诺:我会跟进你到毕业!每一个找我报名的学员,我心里都是感激的,有认识的不认识的,见过的没见过的,但她们都义无反顾的选择相信我,所以我都是秉承着,不负信任负责到底的态度,所以,与其说做学生服务,不如说是承担责任。正因为心里的这一份责任,学生遇到什么问题的时候,不管什么时间来找我,我都会尽所能地去解决,如果我解决不了的或是不懂的,我也会去寻求懂的人帮助解决,我的原则是不拒绝、不逃避学生的问题。


学生开始报名就是上进的开始


我有个学生叫刘莹莲,她是2203级国家开放大学的专科学生,她说开始报名读书后,把手机上的娱乐APP都卸载了,开始用起远智教育APP,我经常能在远智教育的APP圈子上看到她分享的热门帖子,我觉得这是一个很好的转变,刚开始报名的时候她一直怕自己坚持不了,但是看到她在圈子里的读书笔记,能够感受到她在用心,这很让人开心,我们常说要帮助每个人更上进,学生开始报名,并开始学习,就是开始上进。



有很多80后开始步入中年,那时候的他们,尤其是女孩子,家里兄弟姐妹多加上经济的原因,错过了全日制教育的机会,也包括我自己,很多同学的遭遇,我都能感同身受的。在与她们聊天的过程当中就会很自然的有同理心,对于年龄较小的学生,大多也能讲讲自己经历的故事。


始终坚守做老师的本分


要问我如何看待助学老师的这份工作,我很深刻地去想了这个问题,我小时候的梦想是当一名语文老师,在班上跟同学们讲课文、讲故事、讲诗句,可惜因为各种原因最终没有实现。很多人认为,我们助学老师其实更多是像一名业务员或是销售员,但我自己从没有这么样觉得,而是一直把自己当成一名语文老师,总是对学生们谆谆教诲,偶尔遇到不听话的学生,也会责怪两句,有时候遇到怕考不过而不报名的学生,我也会像在校老师那般苦口婆心劝说。


办公室里的同事也会开玩笑说,我要是在校老师,可能就是家长最喜欢的老师了。不管别人怎么想,我始终坚守自己做老师的角色和本分,这就是我对助学老师这份工作的理解。



当然,除了以上,我还是一个热爱晨跑的老师,独爱晨跑。因为我觉得,早上跑完步以后,全身通透的感觉,能让我开启一整天的能量。近三年来,每周坚持晨跑五天左右,平均每次跑步五公里,很多老师说佩服我的坚持 ,我自己也从中享受这种畅快和自信。


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